Ако даден потребител не е получил дължимата му компенсация за високите енергийни цени, той може да сигнализира за това Министерството на енергетиката (МЕ) чрез попълване на бланка с лични данни и такива за липсващата сума.
Към сигнала следва да бъде приложена сканирана фактура за съответния месец и последно издадена фактура от доставчика. Ресорното министерство се ангажира да направи проверка на всеки отделен случай. Сигналът трябва да бъде изпратен на имейл адрес [email protected].
Компенсациите се отразяват като намаление на дължимите суми за месеците декември и януари във фактурите, които клиентите получават през месец февруари. Такива се полагат на всички представители на бизнеса, а за природен газ – на битовите потребители. Конкретните суми се изчисляват спрямо потреблението на всеки клиент.